Se state pensando di far installare una vasca idromassaggio o una sauna nel vostro giardino, probabilmente vi starete anche chiedendo come è organizzata la consegna di tale prodotto. In questo articolo, cercheremo di rispondere a tutte le principali domande riguardanti i costi di spedizione, il processo di consegna e l’installazione.
Dazi doganali, tasse di importazione e altro – sono a mio carico?
La nostra azienda ha sede nell’Unione Europea, pertanto nessun cliente dell’UE dovrà pagare alcun costo aggiuntivo. I prezzi che trovate sul nostro sito web sono già comprensivi di IVA. Tuttavia, se state acquistando a nome della vostra azienda e volete effettuare l’acquisto con IVA 0%, potete fornirci la vostra partita IVA (il numero deve essere valido nel sistema VIES, potete verificarlo qui), e noi emetteremo la fattura con IVA 0%.
Se vi trovate in un paese non appartenente all’Unione Europea, il processo è leggermente diverso. Innanzitutto, fattureremmo con IVA 0%. Per ricevere il prodotto, dovrete pagare le tasse di importazione, i dazi doganali e l’IVA al governo del vostro paese. Quando i nostri corrieri lasceranno il paese, verrete contattati dalle autorità locali che vi forniranno le indicazioni necessarie per pagare le commissioni in modo che il prodotto possa essere consegnato.
E per quanto riguarda le spese di spedizione?
Per le vasche idromassaggio, abbiamo spesso delle offerte speciali, ad esempio, consegna gratuita. Quindi, si potrà avere la spedizione gratuita per una vasca idromassaggio da esterno di un determinato modello. Se la spedizione per un certo modello non dovesse essere gratuita, troverete il prezzo indicato nel nostro sito web. Potete controllare le opzioni sotto la descrizione della vasca idromassaggio, le spese di spedizione sono generalmente indicate in fondo alla pagina.
A proposito di saune da esterno, i costi di consegna non sono inclusi ma devono essere calcolati separatamente. Per poter determinare i costi di consegna, dobbiamo sapere quanto segue: (1) il modello; (2) le dimensioni; (3) pre-assemblato o montaggio fai da te; (4) indirizzo di consegna.
Per quanto riguarda i riscaldatori delle vasche idromassaggio e altri accessori, il prezzo di consegna è incluso, tranne che per i paesi che non fanno parte dell’UE come la Norvegia o la Svizzera. Se non trovate il prezzo di spedizione di un certo prodotto sul nostro sito web, fatecelo sapere, e vi forniremo questa informazione.
Qual è il processo di consegna di una vasca idromassaggio?
Innanzitutto, vogliamo informarvi che la nostra azienda non offre servizi di installazione. Di solito, effettuiamo il trasporto dei nostri prodotti su camion con consegna a bordo strada, il che significa che il camion arriverà da voi ma lo scarico e l’installazione dovranno essere organizzati da voi. Vedete qui sotto i consigli su come scaricare un determinato prodotto:
Vasche idromassaggio in vetroresina: va tenuto presente che queste vasche idromassaggio vengono sempre consegnate completamente pre-assemblate dalla fabbrica, pertanto, una vasca idromassaggio in vetroresina non verrà mai consegnata in versione kit da assemblare. Il peso di queste vasche idromassaggio varia tra i 150-170 kg. Il modo più pratico per scaricare una vasca idromassaggio di questo tipo è quello di usare un muletto. Tuttavia, se un cliente non ha a disposizione tale attrezzo o qualcosa di simile, è anche possibile scaricare questa vasca idromassaggio a mano. Questo può essere fatto da un gruppo di ~ 4 adulti.
Vasche idromassaggio in polipropilene: questi modelli vengono consegnati solo pre-assemblate dalla fabbrica. Il peso di queste vasche idromassaggio varia tra i 200-300 kg, pertanto in questo caso, scaricarle a mano potrebbe risultare un po’ complicato. Consigliamo di attrezzarsi con qualche macchinario adatto alla situazione. Anche in questo caso, un muletto è l’opzione migliore.
Vasche idromassaggio completamente in legno: possono essere consegnate completamente pre-assemblate dalla fabbrica, oppure non montate (kit di autoassemblaggio). Il peso complessivo è di circa 200-300 kg. Se si sceglie un modello pre-assemblato dalla fabbrica, si consiglia di utilizzare un attrezzo adatto allo scarico. Se, tuttavia, l’acquistate come kit, potete semplicemente disimballarlo e spostare manualmente le parti. Tenete presente che sarebbe opportuno essere in almeno 2 adulti durante il processo di scarico.
Le dimensioni e il peso esatti di ogni prodotto sono indicati nelle schede tecniche sul nostro sito web (vedi l’immagine qui sotto).
Qual è il processo di consegna di una sauna da esterno?
Le nostre saune, così come le nostre vasche idromassaggio, vengono consegnate con consegna a bordo strada, il che significa che il camion arriverà da voi e lo scarico e l’installazione dovranno essere organizzati da voi. A seconda del modello, le nostre saune da esterno possono essere consegnate sia completamente pre-assemblate dalla fabbrica sia come kit da montaggio.
Se ordinate una sauna pre-assemblata dalla fabbrica, dovrete attrezzarvi di un macchinario adatto allo scarico. Di solito, un muletto è l’opzione più consigliata. Si prega di notare che i camion non sono equipaggiati di sistemi di scarico, quindi, lo scarico della merce è responsabilità del cliente.
Se scegliete una sauna con montaggio fai date, è possibile disimballarla e scaricare manualmente le parti della sauna. Tuttavia, bisogna tener presente che i pezzi più pesanti pesano circa 200 kg, quindi, sarebbe opportuno essere in più persone durante il processo di scarico.
Le dimensioni e il peso esatti di ogni sauna sono indicati nelle schede tecniche sul nostro sito web.
Come deve essere la via di accesso?
Nella maggior parte dei paesi dell’Unione Europea, le nostre vasche idromassaggio vengono consegnate con piccoli camion (3,5 t). Fanno eccezione le vasche idromassaggio di modello più grande – le vasche idromassaggio in legno e polipropilene con diametro interno di 2200 mm, nonché le vasche idromassaggio rettangolari con dimensioni di 2000 x 2000 e 2200 x 2200 mm. Questi modelli sono troppo grandi per stare in un piccolo camion standard, quindi vengono consegnati con un camion più grande (18 m, 40 t). Pertanto, il cliente deve garantire che il luogo di consegna sarà accessibile da un camion di tali dimensioni.
Nel Regno Unito, invece, tutte le vasche idromassaggio vengono consegnate con camion grandi (18 m, 40 t) indipendentemente dal modello o dalle dimensioni del prodotto. Se questo dovesse causare degli inconvenienti, fatecelo sapere e vedremo se è possibile trovare un’altra soluzione.
Le saune da esterno vengono di solito consegnate con un camion da 18 m, 40 t. Il luogo di consegna deve quindi avere un buon accesso (ampia strada, buona superficie stradale).
Come viene organizzato il processo di consegna?
Una volta terminata la produzione del vostro prodotto, il nostro responsabile dei trasporti inizierà a cercare una data di consegna disponibile e vi contatterà per concordare il giorno e l’ora di consegna migliori per voi. La consegna viene solitamente organizzata nei giorni lavorativi.
Al momento della consegna, la merce deve essere ispezionata prima dello scarico. Eventuali parti mancanti o danni causati durante il trasporto, devono essere rigorosamente contrassegnati nel documento di spedizione (CMR), il documento deve essere scansionato e successivamente inviato al responsabile delle vendite entro 5 giorni lavorativi. Se il pacco non ha soddisfatto le vostre aspettative, potete contattarci e cercheremo di risolvere il problema.
Informazioni generali
Il Cliente comprende chiaramente che il luogo di produzione è in Lituania. Il Cliente diventa proprietario del prodotto dopo il pagamento completo (100 % dell’importo totale). Si prega di notare che non è la società TimberIN che consegna i prodotti ai Clienti. È previsto che ogni volta che il Cliente cerca un’offerta per la spedizione dall’azienda TimberIN, essa agirà da intermediaria e passerà il preventivo con il prezzo della spedizione dalla ditta di spedizione al Cliente.
Se il prezzo di spedizione non è mostrato separatamente nel carrello del prodotto (per i bagni nella natura), o è indicato come “spedizione gratuita” o “spedizione inclusa”, il Cliente accetta che il prezzo di spedizione per tale prodotto è di 280 EUR. Se questa offerta non soddisfa le aspettative del Cliente, verranno detratti 280 EUR dall’importo totale.
Il cliente è a conoscenza del fatto che tutti i servizi di prevendita e post-vendita sono effettuati in Lithuania come descritto nel modulo di garanzia.
