TIMBERIN · PROCEDURA D’ACQUISTO · DALLA CONSULENZA ALLA CONSEGNA
Procedura d’acquisto TimberIN: dalla consulenza alla consegna, passo per passo
Comprare online è normale, ma per un acquisto importante come una vasca idromassaggio da esterno o una sauna da giardino è giusto voler sapere prima come funziona. Per questo spieghiamo in modo trasparente ogni fase: dalla prima richiesta alla produzione, dalle foto per l’approvazione fino alla consegna.
Così sai già prima dell’ordine quali documenti ricevi, quando sono previsti i pagamenti e in quali momenti puoi controllare i dati.
La procedura in breve
In sintesi: consulenza e conferma scritta, acconto del 50 %, produzione su misura, foto per l’approvazione, saldo del 50 % e consegna controllata.
Ogni vasca e ogni sauna TimberIN viene configurata e prodotta per il singolo ordine. Per questo l’acquisto non si chiude con un clic: prima definiamo insieme modello, dotazione, prezzo e consegna, e solo dopo che hai controllato i documenti l’ordine diventa vincolante.
La procedura d’acquisto TimberIN in 6 passi
Passo 1
Consulenza e scelta del prodotto
Si parte da un confronto personale su esigenze e richieste. Insieme scegliamo il modello adatto, con tutte le specifiche, gli extra e il prezzo. Quando tutto è definito ricevi una fattura proforma e un contratto di acquisto con tutti i punti concordati, così puoi controllare che sia tutto corretto prima che l’ordine diventi vincolante.
Passo 2
Acconto e avvio della produzione
Dopo la conferma del contratto versi un acconto del 50 %, con bonifico bancario oppure con carta di credito o di debito (pagamento con carta tramite Wise). Quando il pagamento è arrivato, il tuo prodotto entra nel piano di produzione e la produzione inizia.
Passo 3
Organizzazione della consegna durante la produzione
Mentre il prodotto viene realizzato concordiamo tutti i dettagli della consegna. Se la data desiderata cambia o serve un altro indirizzo di consegna, possiamo adattare l’organizzazione. Così la vasca o la sauna arriva quando sei pronto a riceverla.
Passo 4
Controllo qualità e approvazione con foto
A produzione terminata ti inviamo le foto del prodotto finito. Puoi controllare tutto e segnalarci eventuali richieste di modifica prima che il prodotto lasci la produzione.
Passo 5
Saldo e preparazione della spedizione
Dopo la tua approvazione segue il secondo pagamento del 50 %, prima della spedizione. Sappiamo che per molti clienti è un passaggio delicato: per questo hai già visto il tuo prodotto finito nelle foto e hai in mano contratto e fattura proforma.
Passo 6
Consegna e controllo
Ricevuto il saldo, il prodotto viene caricato e consegnato all’indirizzo indicato. All’arrivo controlla la merce e annota subito eventuali danni da trasporto sul documento di consegna. Le parti danneggiate vengono, a seconda del caso, rimborsate, sostituite o riparate.
Pagamento: 50 % di acconto, 50 % prima della spedizione
Il pagamento è diviso in due parti uguali e avviene sempre sulla base di documenti scritti:
| Momento | Importo | Cosa hai già in mano |
|---|---|---|
| Dopo contratto e fattura proforma | 50 % (acconto) | Contratto di acquisto e fattura proforma con configurazione, prezzo e condizioni |
| Dopo l’approvazione delle foto, prima della spedizione | 50 % (saldo) | Foto del tuo prodotto finito |
- Bonifico bancario: le coordinate bancarie sono riportate in fattura. Sul sito non pubblichiamo numeri di conto.
- Carta di credito o di debito: il pagamento con carta avviene tramite Wise. I dati completi della carta non arrivano a TimberIN.
- Ordine nel negozio online: puoi configurare il modello nel negozio e inviare l’ordine. Al momento dell’invio non viene richiesto alcun pagamento: l’ordine ci serve per ricevere la tua configurazione. Seguono la verifica dei dettagli, il preventivo definitivo, il contratto e la fattura proforma.
IVA e fattura
I prezzi nel negozio sono comprensivi di IVA al 22 %. Per i consumatori in Italia non si aggiunge altra IVA.
- Aziende con partita IVA UE: se acquisti per un’azienda con una partita IVA comunitaria valida, la verifichiamo nel sistema europeo VIES. In questo caso la fattura può essere emessa senza IVA (inversione contabile). Indicalo prima del contratto, insieme ai dati dell’azienda.
- Consegne fuori dall’UE (per esempio in Svizzera): IVA e dazi all’importazione seguono le regole del paese di destinazione. Prezzo e condizioni vengono confermati nell’offerta.
Le condizioni di vendita complete sono nei termini e condizioni.
Tempi di produzione e consegna
I tempi dipendono dal modello, dalla configurazione e dal periodo dell’anno. Te li indichiamo nell’offerta e li riportiamo nel contratto; il conteggio parte dal ricevimento dell’acconto. Durante la produzione ti teniamo aggiornato e concordiamo con te la data di consegna.
Il costo del trasporto dipende dal prodotto e dal luogo di consegna. Per molte vasche idromassaggio la spedizione completamente assemblata è gratuita nel Nord Italia; per le altre zone e per le saune il trasporto è calcolato in base al CAP e confermato nell’offerta.
Prima della consegna: base e accesso
- Prepara una base piana e portante nel punto di installazione, adatta al peso della vasca piena o della sauna.
- Verifica il percorso fino al punto di scarico: larghezza dell’accesso, pendenze, ostacoli.
- Per i modelli elettrici fai preparare l’allacciamento da un elettricista abilitato.
- Indica nella richiesta eventuali limiti di accesso: ne teniamo conto nell’organizzazione della consegna.
Per scegliere il modello giusto ti aiutano le guide vasca idromassaggio da esterno e sauna da esterno. Gli accessori si possono ordinare anche in seguito: vedi gli accessori per vasche idromassaggio.
Domande frequenti sulla procedura d’acquisto
Acquistare online da TimberIN è sicuro?
TimberIN lavora con contratti chiari, fatture proforma dettagliate e un pagamento in due fasi. Paghi il saldo solo dopo aver visto il tuo prodotto finito nelle foto.
A quanto ammonta l’acconto?
L’acconto è il 50 % del prezzo totale e serve per avviare la produzione. Il restante 50 % si paga dopo l’approvazione delle foto, prima della spedizione.
Come posso pagare?
Con bonifico bancario oppure con carta di credito o di debito; il pagamento con carta avviene tramite Wise. Le coordinate bancarie sono in fattura.
Posso fare modifiche dopo l’ordine?
Sì, finché la produzione non è avviata le modifiche sono possibili. Prima della spedizione ricevi inoltre le foto del prodotto finito per il controllo finale.
Cosa succede in caso di danni da trasporto?
Annota i danni sul documento di consegna al momento dell’arrivo e inviaci delle foto. A seconda del caso le parti danneggiate vengono rimborsate, sostituite o riparate.
Posso ordinare accessori anche in seguito?
Sì. Accessori come filtri, coperchi o luci si possono ordinare anche dopo la consegna; la compatibilità con la tua vasca viene verificata prima dell’ordine.
Prepariamo insieme il tuo ordine
Dicci quale modello e quali dotazioni desideri. Concordiamo specifiche, extra, prezzo e consegna e mettiamo per iscritto tutti i punti concordati. Leggi anche le recensioni dei clienti.
